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Serviço de Informação ao Cidadão e Ouvidoria
A Lei nº 12.527/2011 assegura ao cidadão o direito de acesso às informações públicas. Nesta página, o município divulga de forma clara os canais de atendimento presencial e eletrônico do SIC e da Ouvidoria, atendendo ao item 14.1 do critério de transparência.
Atendimento presencial da Ouvidoria / SIC físico
Solicitação eletrônica
Pedidos de informação podem ser registrados também de forma online, por meio do formulário eletrônico disponível no portal.
Após o envio, acompanhe a solicitação pelos canais eletrônicos ou presencialmente na unidade responsável.
Acompanhamento do processo
Para consultar o andamento da solicitação e demais movimentações, utilize o sistema processual da Prefeitura.
Orientação ao cidadão
O atendimento presencial é o canal adequado para orientações, esclarecimentos e encaminhamento de pedidos, especialmente quando o cidadão preferir contato direto com a unidade responsável.
Se a solicitação exigir análise complementar, o usuário pode ser orientado a retornar ao SIC físico ou acompanhar o protocolo pelos canais eletrônicos informados acima.