O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria Municipal é um canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública, destinado a receber manifestações como sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.
Prazos de Resposta
- Resposta Inicial
- 15 dias úteis para manifestações simples
- Manifestações Complexas
- 30 dias úteis, prorrogáveis por mais 15 dias mediante justificativa
Tipos de Manifestação
- Solicitação - Pedido de serviço ou informação
- Reclamação - Demonstração de insatisfação
- Sugestão - Proposta de melhoria
- Elogio - Reconhecimento de serviço bem prestado
Sigilo e Anonimato
- As manifestações sigilosas têm acesso restrito
- Manifestações anônimas não exigem identificação
- Seus dados pessoais são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados
Canais de Atendimento
Além deste formulário online, você pode entrar em contato através dos seguintes canis:
- Telefone: (62) 3346-3123
- E-mail: ouvidoria@heitorai.go.gov.br
- Presencial: Prefeitura Municipal de Heitoraí
- Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 8h às 17h